購物金與優惠代碼
▸ 如何獲得購物金？
成為微笑藥師藥局官網會員，立即獲得150購物金，且享有生日禮金與不定期驚喜購物金。
▸ 如何使用優惠代碼？
1.登入會員即可使用。2.單筆訂單限用一次優惠代碼，無法與優惠活動同時使用。
3.當購物車中同時包含正價商品與優惠組合，優惠代碼只能以正價商品進行折價。
購物流程
▸ 目前提供哪些付款方式？
1.信用卡 ( 僅限台灣地區發行之Visa, Master, JCB )3.ATM轉帳（需持代碼至實體ATM或網路銀行繳費）
4.超商取貨付款（7-11、全家）
▸ 如何查詢目前訂單的處理情況？
1.微笑藥師藥局會員：請登入會員後請至「訂單查詢」，即可查詢所有訂單的處理狀態。2.非微笑藥師藥局會員：完成訂單後系統將會自動寄送訂單確認信至您的信箱，如有任何訂單問題，請聯繫微笑客服，我們將會在服務時間為您處理。
▸ 如何修改、加訂或合併訂單?
為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，若您需修改或取消訂單，請點選商店右下方Line@或Messenger聯繫微笑客服，收到您的訊息後將會盡速為您處理。
※ 提醒您，如遇訂單狀態已完成出貨無法攔截時，請恕無法協助取消訂單；如有不適合的商品，再請您於七日鑑賞期內聯繫微笑客服辦理退貨服務。
▸ 請問運費如何計算？
1.超商取貨：7-11、全家超商取貨訂單，單筆購物滿 3000 元，即享有免運費優惠；購物未滿 3000 元，單筆訂單將酌收65元物流費。2.黑貓常溫宅配：單筆購物滿 3000 元，即享有免運費優惠。購物未滿 3000 元，單筆訂單將酌收100元物流費。
3.黑貓冷藏宅配：單筆購物滿 3000 元，即享有免運費優惠。購物未滿 3000 元，單筆訂單將酌收160元物流費。
※另有不定期運費優惠，請依最後結帳頁面標示為準。
▸ 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
1.7-11、全家超商取貨訂單，訂單確認後，約4至5個工作天內送達。2.宅配訂單，完成付款後，約3至4個工作天內送達。
※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下，送達時間有可能變動， 若出貨量增加，出貨時間請依據最新消息之公告說明為準。
▸ 如果出現付款失敗的問題，要如何處理呢？
如遇到付款相問問題，歡迎聯繫微笑客服為您協助。
發票開立
微笑藥師藥局開立發票會隨著產品出貨，目前未提供載具歸戶服務。
如需開立統編及三聯式之發票，於訂單備註內詳細提供您欲開立之公司統一編號及公司抬頭，將於鑑賞期過4天後為您掛號寄出發票(每周統一時間寄出)
售後服務
▸ 如何計算「七天鑑賞期」？
根據消費者保護法之規定，微笑藥師藥局提供商品到貨七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。
例如：完成簽收的時間是1月10日，其七天鑑賞期起訖日即為1月11日 – 1月17日。您如欲辦理退貨需於「1月17日前」聯繫，後續會有客服人員與您聯絡。
▸ 如何申請退貨？
請點選點選商店右下方Line@或Messenger向微笑客服提出退貨申請，我們將盡速和您聯絡相關事宜。
※ 提醒您，以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.退回時，商品配件不全。2.活動贈品未退回。
3.超過七天鑑賞期 (或指定商品體驗期)。